CCTV Anda merekam 12 jam sehari. Inilah yang bisa diceritakannya.

Sebagian besar toko, mal, dan restoran sudah merekam setiap pengunjung. Rekaman itu baru ditonton ketika terjadi masalah, lalu ditimpa rekaman baru.

Masuklah ke hampir semua mal, supermarket, atau restoran ramai di Jakarta, dan Anda akan menemukan kamera di pintu masuk, di atas kasir, dan di sepanjang koridor. Kamera-kamera itu dipasang untuk keamanan. Semuanya menyala sepanjang hari, setiap hari. Namun hampir sepanjang waktu itu, tidak ada yang melihat hasil rekamannya.

Padahal rekaman itu sudah menyimpan jawaban atas pertanyaan yang diajukan tim operasional setiap minggu. Computer vision hanyalah cara untuk membacanya tanpa perlu ada orang yang duduk di depan layar.

Lima pertanyaan yang bisa dijawab rekaman Anda

• Kapan sebenarnya kita sibuk? Pengunjung dihitung per jam, hari kerja dibandingkan akhir pekan, sehingga jadwal shift dan jam buka mengikuti arus pengunjung yang sebenarnya.
• Ke mana orang pergi, dan ke mana tidak? Heatmap lantai memperlihatkan jalur yang dilalui orang, tempat mereka berhenti, dan koridor mana yang tetap kosong.
• Toko mana yang berhasil mengubah orang yang lewat menjadi pengunjung? Dengan membandingkan jumlah orang yang melintas di depan toko dengan yang masuk, Anda bisa membedakan masalah arus pengunjung dari masalah tampilan toko.
• Seberapa panjang antrean di kasir? Panjang antrean dan waktu tunggu per jam menunjukkan kapan perlu membuka kasir tambahan.
• Apakah promosi membawa perubahan? Arus pengunjung sebelum, selama, dan sesudah acara, diukur dengan cara yang sama setiap kali.

Yang tidak diperlukan

Tidak perlu kamera baru dan tidak perlu kunjungan instalasi. Analisis berjalan pada rekaman yang sudah Anda simpan. Tidak ada orang yang diidentifikasi: sistem menghitung sosok anonim, dan setiap angka berupa total atau rata-rata dari banyak orang.

Cara kerjanya dalam praktik

1. Tim IT Anda mengekspor rekaman 48 jam dari kamera yang sudah ada: idealnya satu hari kerja dan satu hari akhir pekan, dari jam buka hingga tutup.
2. Anda mengirimkan denah lantai. Foto peta direktori dari ponsel pun sudah cukup.
3. Kami menghitung dan menyusun metriknya dalam 10 hari kerja.
4. Anda menerima dashboard untuk lantai Anda sendiri dan sesi penjelasan selama 30 menit.

Kapan hasilnya kurang optimal

Kamera yang dipasang untuk keamanan belum tentu ideal untuk menghitung. Kamera yang mengarah lurus ke bawah di pintu masuk menghitung dengan baik; kamera yang mengarah ke langit-langit atau ke sinar matahari terang tidak. Area yang sangat gelap dan situasi yang sangat padat juga lebih sulit. Sebelum Anda mengunggah, kami meninjau kamera-kamera Anda bersama Anda dan memberi tahu mana yang layak dipakai, agar waktu tim IT Anda tidak terbuang untuk rekaman yang tidak membantu.